Politique d’expédition

CONDITIONS D’EXPÉDITION

À La Savonnerie de Roses, nous avons plusieurs options d’expédition, bien que nous envoyions toujours des envois par des entreprises de messagerie. Pour savoir exactement combien coûtera votre envoi, gardez à l’esprit que cela dépendra de plusieurs facteurs: la destination, le délai de livraison choisi, le montant de l’achat et le poids de l’envoi.

Gardez à l’esprit que pour que les délais de livraison soient respectés, vous devez passer la commande avant l’heure limite. Après cette heure limite, la commande sera traitée le lendemain, car nous ne pouvons pas la livrer à l’entreprise de transport. Veuillez noter que l’heure limite dépend du transport sélectionné. Si vous choisissez la livraison standard, l’heure limite est 17h00 et si vous choisissez la livraison express, l’heure limite est 14h00.

Les commandes payées par virement ne seront effectives que lorsque nous recevrons le montant du virement sur notre compte courant. Par le reste des moyens de paiement, la commande commencera à être préparée immédiatement. Si la commande est urgente, nous vous recommandons de ne pas utiliser le virement bancaire comme moyen de paiement.

Chaque fois que vous passez une commande à La Savonnerie de Roses, nous vous informerons par email lorsque nous aurons procédé à l’expédition. De plus, nous surveillerons la livraison et vous contacterons en cas de problème. C’est pourquoi nous vous demandons de nous fournir un numéro de téléphone lors du processus de commande.

HEURE ET JOUR DE LIVRAISON

Gardez à l’esprit que les entreprises de transport ne travaillent que du lundi au vendredi. Ils ne distribuent pas le samedi ni, bien sûr, le dimanche ou les jours fériés. De plus, lorsque nous vous donnons des dates de livraison approximatives, nous ne prenons pas en compte s’il s’agit d’un jour férié local ou régional à la destination; Nous ne considérons que les jours fériés nationaux et locaux d’origine.

Nous ne pouvons garantir un délai de livraison. Les sociétés de transport peuvent effectuer la livraison tout au long de la journée convenue avant 20h00. Cependant, un calendrier approximatif peut être indiqué que l’entreprise tentera de respecter, mais ce n’est pas obligatoire. Au cas où ils ne vous localiseraient pas, la société de transport tentera une seconde livraison convenue avec vous. Si après la deuxième tentative ils ne vous localisent pas, vous devrez récupérer la commande dans les installations de la société de transport.

COMMANDES NON LIVRÉES

Si une commande est envoyée et ne peut être livrée pour des raisons imputables au client, le montant payé pour les frais d’expédition ne sera pas remboursé, à nouveau devant payer d’autres frais d’expédition pour la réexpédition de la marchandise.

RESPONSABILITÉ DANS LES DÉLAIS ET LE TRANSPORTEUR

Les délais de livraison sont approximatifs, ils ne peuvent pas être considérés comme une garantie sûre, bien que, généralement, dans 90% des commandes nous les exécutions. Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit de modifier la société de transport avec laquelle nous enverrons le colis, mais en respectant toujours les délais de livraison